Mamamind.pl

Regulamin sklepu internetowego Mamamind.pl

Obowiązuje od: 24.10.2026

§1. Definicje

1. Sprzedawca – Martyna Ramotowska, prowadzący Sklep.
2. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem mamamindpl.ecomfly.shop.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Produkt – oferowana w Sklepie rzecz ruchoma (produkt fizyczny), treść cyfrowa (np. e-book, plik, kurs online, nagranie), usługa cyfrowa lub inna usługa (np. konsultacja, dostęp do społeczności).
7. Subskrypcja – Produkt udostępniany odpłatnie przez czas trwania umowy, z płatnością pobieraną cyklicznie.
8. Umowa – umowa sprzedaży, umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo umowa o świadczenie usługi, zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
10. Regulamin – niniejszy regulamin.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania Umów, składania reklamacji i odstępowania od Umów, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: martynaramotowska@wp.pl, tel. +48789246460.
3. Punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) – dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych i Klientów – jest martynaramotowska@wp.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
4. Sklep działa na platformie Ecomfly, której operatorem jest ECOMFLY sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Ecomfly dostarcza Sprzedawcy technologię i nie jest stroną Umów zawieranych w Sklepie.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Informacje o funkcjonalności treści i usług cyfrowych, ich kompatybilności i interoperacyjności (np. format pliku, wymagane oprogramowanie, platforma kursu) podane są w opisie Produktu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach Sklepu i opiniach.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W Sklepie nieodpłatnie świadczone są usługi: przeglądania oferty, formularza Zamówienia, a jeśli Sprzedawca je udostępnia – formularza kontaktowego, newslettera, panelu Klienta z dostępem do zakupionych Produktów oraz publikowania opinii.
2. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia zawierana jest na czas składania Zamówienia. Umowy o pozostałe usługi zawierane są na czas nieoznaczony – Klient może je w każdej chwili wypowiedzieć bez podania przyczyny, np. wypisując się z newslettera lub pisząc na adres martynaramotowska@wp.pl.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres martynaramotowska@wp.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§5. Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia Umowy.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt, podaje dane wymagane w formularzu (w tym adres e-mail, a dla produktów fizycznych – adres dostawy), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk oznaczający obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Zamówienia. Potwierdzenie zawarcia Umowy, wraz z jej istotnymi postanowieniami, Klient otrzymuje na podany adres e-mail.
4. Jeżeli przed rozpoczęciem wykonania Umowy Sprzedawca z przyczyn od niego niezależnych nie może jej wykonać na uzgodnionych warunkach, niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient może wtedy przyjąć zaproponowaną zmianę albo odstąpić od Umowy i otrzymać niezwłoczny zwrot wszystkich płatności.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto – zawierają wszystkie podatki, w tym VAT, jeżeli Sprzedawca jest jego czynnym podatnikiem. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem Zamówienia.
2. Cena wiąże w chwili złożenia Zamówienia. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
3. Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Dostępne metody (np. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, portfele elektroniczne) widoczne są w formularzu Zamówienia. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Klient może zapisać kartę do kolejnych płatności w portfelu Ecomfly, na zasadach określonych w Regulaminie Ecomfly dla Kupujących.
5. Jeżeli oferta przewiduje płatność w ratach, liczba i wysokość rat oraz terminy obciążeń podane są przed złożeniem Zamówienia.
6. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę, jeżeli jest do tego uprawniony.

§7. Subskrypcje

1. Cena, okres rozliczeniowy i zakres Subskrypcji podane są w opisie Produktu. Płatność pobierana jest automatycznie na początku każdego okresu, z metody płatności wskazanej przy Zamówieniu.
2. Klient może anulować Subskrypcję w każdej chwili. Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu – do tego czasu Klient zachowuje dostęp.
3. O zmianie ceny Subskrypcji Sprzedawca informuje Klienta e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Klient, który nie akceptuje zmiany, może anulować Subskrypcję przed jej wejściem w życie.
4. Jeżeli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Sprzedawca może wstrzymać dostęp do czasu jej uregulowania.

§8. Dostarczenie Produktu

1. Treści i usługi cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – przez link wysłany na adres e-mail Klienta lub w panelu Klienta, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin (np. datę startu kursu).
2. Produkty fizyczne wysyłane są na terytorium Polski za pośrednictwem wybranego przewoźnika (np. InPost, kurier). Czas realizacji wynosi 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
3. Usługi (np. konsultacje) świadczone są w terminie i w sposób określony w opisie Produktu lub uzgodniony z Klientem.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin biegnie: dla produktów fizycznych – od objęcia rzeczy w posiadanie; dla treści cyfrowych, usług cyfrowych i usług – od zawarcia Umowy.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres martynaramotowska@wp.pl, tel. +48789246460. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Przy produktach fizycznych Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
4. Konsument odsyła rzecz niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Umów:
   • o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta);
   • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
   • w których przedmiotem jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • w których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   • w których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
   • o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia.
6. Przy Subskrypcji Konsument, który zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – dla rzeczy (rozdział 5a) oraz treści i usług cyfrowych (rozdział 5b). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności rzeczy z Umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili; brak zgodności ujawniony w tym terminie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia.
2. Reklamację można złożyć na adres martynaramotowska@wp.pl, tel. +48789246460. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (naprawa, wymiana lub doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w sposób wskazany przez Klienta. Brak odpowiedzi Konsumentowi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§11. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie klauzul niedozwolonych, odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową oraz prawa odstąpienia stosuje się także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§12. Licencja na treści cyfrowe

1. Treści w Sklepie i Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim. Z chwilą dostarczenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego na własny użytek, bez ograniczeń terytorialnych, na czas wskazany w opisie Produktu (a w razie braku wskazania – bezterminowo).
2. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno udostępniać, odsprzedawać, rozpowszechniać ani publicznie odtwarzać Produktów cyfrowych, w tym przekazywać dostępu do kursu lub panelu osobom trzecim. Nie narusza to dozwolonego użytku przewidzianego przez prawo.

§13. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie, pochodzą one wyłącznie od Klientów, którzy kupili Produkt: prośbę o opinię Sklep wysyła e-mailem na adres z Zamówienia, a link do jej wystawienia jest jednorazowy i przypisany do Zamówienia.
2. Sprzedawca nie zamieszcza fałszywych opinii i nie zleca ich, a także nie zniekształca opinii w celu promocji Produktów.
3. Treści bezprawne lub naruszające Regulamin można zgłosić na adres martynaramotowska@wp.pl. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, informuje o decyzji wraz z uzasadnieniem zgłaszającego i autora treści, a od decyzji można się odwołać w terminie 14 dni.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o tych procedurach i wykaz podmiotów uprawnionych są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z pozostałymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia ich zawarcia. Klientów z trwającymi Subskrypcjami Sprzedawca informuje o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Martyna Ramotowska, martynaramotowska@wp.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczenie treści cyfrowych(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ____________________

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ____________________

Numer zamówienia: ____________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________

Adres konsumenta(-ów): ____________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________

Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.